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拉新引流該如何去喚醒老用戶呢!

時間:2020-01-30 18:22:54來源:站長新聞作者:seo實驗室小編閱讀:387次「手機版」
 

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隨著互聯網人口紅利在不斷地消失,目前為止,用戶拉新的成本也是漲得很高,但是用戶的質量和留存率卻是呈現著下跌的狀況。

因此,保住和喚起老用戶是比拉新更加費工夫,然而,老用戶到底是如何去想的呢?如何才可以使他們繼續活躍起來呢?

這一次,我們不談基礎執行方法,我們從思維方式說起。

如果你是一名從業時間有一定年限的運營,那么你可能會發現一個現象——獲客成本越來越高了。

從2012年至今,互聯網急速發展的時期已經逐漸過去,戰場上廝殺已經接近尾聲,流量入口被頭部企業瓜分完畢,這意味著新用戶越來越難以獲取了。

產品同質化嚴重,變現困難,市場要求也越來越高。用戶不再僅僅因為一點小優惠就使用新的APP,打開頻率也逐漸降低;而無論是廣告主還是投資方,也不會僅僅看用戶量,而是緊盯活躍、留存、ROI。

既然獲客成本逐漸走高,那么不如把目光放到已經處于沉睡狀態的老用戶身上。對于工具類、社交類、運動類、閱讀類、電商類等應用,用戶幾周甚至一兩個月才登錄一次,其實這里面是有很大提升空間的。

而這些用戶,就是我們目標中處于“沉睡狀態”的“老用戶”。相較于新用戶,沉睡用戶的優勢在于:

    付出的教育成本非常少,或基本為0;

2.喚醒成本要遠比拉新成本低得多;

一、喚醒老用戶的第一種嘗試

方法大多數都是以短信或者PUSH發送登錄抽獎、雙倍積分、代金券、補貼等為主,例如:

“恭喜您,當前金幣可兌換滿2000減200元券……”

“會員享特權,積分賺翻天,本周X會員日……”

“X周年慶,全場低至五折……”

“您的錢包入賬一張88折優惠券……”

“親愛的用戶,您已成功入賬1000元白銀……”

通常情況下這樣都不會起到什么作用,那么有什么解決辦法?

經費如果允許,換個更大的獎品;

同樣成本下,針對不同人群喜好,換個更有吸引力的誘餌;

改為抽獎活動,利用錨定心理喚醒用戶;

與其他公司合作,置換更多禮品。

但不管怎樣怎樣,上面的方法皆是可以一言蔽之——“物質激勵”,不過,如果繼續“讓利”下去,可能老用戶依然是處于沉睡狀態,對“巨大物質誘惑”無動于衷。

實際上我們自己就已經被此類短信轟炸得煩不勝煩了。

有沒有其他思路能解決這個問題呢?

要讓沉睡老用戶活躍起來,得知道他們的想法。所以用戶喚醒這事兒,這次讓我們從心理學的角度來分析一二。

二、為什么第一種嘗試不管用?

在心理學中,人類有一種叫做“心理免疫系統”的機制,即當我們受到了強大的壓力或者痛苦的時候,心理免疫系統會急速運轉,令我們比預期更容易適應傷病、失戀、下崗等痛苦和壓力。

總地來說——我們對于持續不斷出現的“美好事物”也更加可以接受。

這就是為何“物質獎勵”針對老用戶喚醒越來越難的緣故,隨著刺激頻率的增加,用戶十分疲勞,大腦收到的愉悅獎勵也就會急劇下降。

如何做好拉新引流?以上的三種參考的思路,希望能夠幫助到大家。

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